Politique de Livraison

Politique de livraison

Toutes les commandes passées sur Home & Déco sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais. Voici tout ce qu'il faut savoir.

Délai de préparation

Votre commande est traitée et préparée sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais et frais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations à partir de l'expédition, hors délai de préparation. Ils peuvent varier selon la zone de livraison et les périodes de forte activité (soldes, fêtes).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement en temps réel.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse et votre numéro de téléphone au moment de la commande. Une adresse incomplète ou un numéro injoignable est la première cause de retard. Si vous repérez une erreur, contactez-nous immédiatement à elhoussaine026@gmail.com : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas expédié.

Colis non réclamé

Si un colis nous revient parce qu'il n'a pas été réclamé ou que l'adresse était erronée, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.

Retard de livraison

Si votre colis dépasse nettement le délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.

Droits de douane (commandes internationales)

Pour les livraisons hors du Maroc, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du client.

Nous contacter

Home & Déco
E-mail : elhoussaine026@gmail.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h – 18h (heure du Maroc)